En chatbot er et program som simulerer samtaler med brukere — typisk for kundeservice eller markedsføring.
Tradisjonelt har chatbots vært bygget på flytdiagrammer og knapper. Moderne chatbots bruker språkmodeller (LLM) som kan forstå fritekst og svare i samme tone som mennesker.
For norske bedrifter er ekte AI-chatbots typisk bedre enn knappebaserte fordi de kan håndtere det uforutsigbare språket kunder bruker i Instagram-DM og e-post.
Les videre
En LLM er en stor språkmodell som kan generere og forstå tekst — som GPT-4, Claude eller Gemini.
Les mer →
Et autosvar er en automatisk respons på en innkommende melding — på e-post, Instagram-DM eller chat.
Les mer →
AI-kundeservice er bruk av kunstig intelligens til å svare på kundespørsmål automatisk.
Les mer →