Bakgrunnen
Meta sin EU-policy fra 2024.
I 2024 endret Meta sine API-vilkår for Instagram i EU-regionen som følge av Digital Services Act og GDPR-utfordringer. ManyChat, som er bygd i USA og lagrer data der, valgte å ikke onboarde nye EU-kontoer fremfor å bygge om infrastrukturen sin.
Konsekvens
Norske kontoer blir blokkert.
Resultatet: Du kan registrere en ManyChat-konto, men når du prøver å koble til Instagram, får du beskjed om at det ikke er tilgjengelig i din region. Eksisterende kontoer fra før 2024 kan fortsatt fungere, men nye blir avvist.
Alternativer
Hva som faktisk fungerer.
Respond.io: Tilgjengelig i EU, men priset for enterprise (fra ~5 000 kr/mnd). Krever opplæring.
Tidio: Fungerer, men fokusert på live chat på nettside. Instagram-støtten er sekundær.
Intercom: Fungerer, men priset fra ca 7 000 kr/mnd. For store team.
Flyteli: Norsk, EU-data, fra 249 kr/mnd. Bygget spesifikt for SMB i Norge med Instagram, Messenger, WhatsApp og e-post i samme innboks.
Hva å se etter
Sjekkliste for valg.
1. Lagrer leverandøren data i EU? (GDPR)
2. Støttes norsk språk og tone?
3. Er prisen rimelig for SMB? (under 1 000 kr/mnd er greit)
4. Kan AI eskalere komplekse saker til deg?
5. Kobles det enkelt til Instagram uten utviklerhjelp?